Kebijakan Pengembalian & Refund – Sonotoko Tani
Untuk menjaga kualitas produk tanaman dan kepuasan pelanggan, kami menerapkan kebijakan berikut:
1. Syarat Pengembalian
Pengembalian/refund dapat dilakukan jika:
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
- Produk rusak/tanaman mati saat diterima karena kesalahan pengiriman
- Pengajuan dilakukan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima
2. Proses Pengembalian
- Hubungi kami via WhatsApp 085875334222 atau email smsono90@gmail.com
- Kirim foto/video unboxing sebagai bukti
- Tim kami akan verifikasi dalam 1×24 jam
3. Metode Refund
Refund akan dikirim melalui metode yang sama saat pembayaran, melalui sistem iPaymu. Estimasi 3-7 hari kerja.
4. Yang Tidak Dapat Direfund
Kerusakan karena kelalaian pembeli setelah barang diterima.
Untuk pertanyaan lebih lanjut silakan hubungi kami di halaman Kontak.